Retur

Politica de Retur – vking.ro

La vking.ro, dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit(ă) de produsul primit, ai dreptul să îl returnezi în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a invoca un motiv.

Condiții generale de retur:

– Returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.

– Produsul returnat trebuie să fie în stare nouă, nefolosit, fără semne de uzură, deteriorare sau modificare.

– Este necesar ca produsul să fie returnat în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile, etichetele și documentele aferente (factură, certificat de garanție, etc.).

– Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul nu respectă condițiile de mai sus.

Cum returnezi un produs:

1. Trimite un e-mail la vkingartstore@yahoo.com cu următoarele informații:
   – numărul comenzii
   – numele complet
   – produsul/produselor pe care dorești să le returnezi
   – motivul returului (opțional)

2. Expediază produsul, în siguranță, la următoarea adresă:
   vking.ro
   Str. Principală nr. 395, Satulung,
   județul Maramureș, România
   Telefon: 0748 068 566

3. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care:
   – s-a livrat un produs greșit
   – produsul este defect sau neconform

Rambursarea sumei:

– După recepționarea și verificarea produsului returnat, suma achitată va fi rambursată în contul bancar indicat de client, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

– Rambursarea se face exclusiv prin transfer bancar.

Produse care NU pot fi returnate:

– produse realizate la comandă sau personalizate după specificațiile clientului

– produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă

– produse consumabile desfăcute

Contact:

Pentru întrebări sau informații suplimentare, ne poți contacta la:
Email: vkingartstore@yahoo.com
Telefon: 0748 068 566
Program de lucru: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00